Психотехники, которые способствуют эффективному общению


Психотехники, которые способствуют эффективному общению

Каждый из нас не раз сталкивался с ситуацией, когда необходимо произвести положительное впечатление на другого человека, вызвать у него симпатию. Это происходит как в профессиональной деятельности (чтобы задобрить, найти нового клиента), так и в межличностном, повседневном общении. Мы живем в мире, где нужно уметь быстро устанавливать эмоциональные контакты с людьми, вызывать у них интерес к своей личности или симпатию.

Наша успешность часто зависит не только от уровня образования, настойчивости, профессиональной компетентности, но и от умения эффективно взаимодействовать, общаться с другими. Ниже приведены некоторые психотехники, которые помогут вам справиться с этой задачей.

1) Персональное обращение. Ученые доказали, что собственное имя для человека звучит как один из самых приятных звуков. Обращаясь по имени (отчеству, если этого требует статус), вы не только привлекаете внимание собеседника, но и выражаете свою заинтересованность, уважение к его личности.

Безличное обращение (Господин, Госпожа, Уважаемый Уважаемая) делает общение неэффективным и безэмоциональным. Обратите внимание, большинство маркетологов активно применяют данную технологию. Если им известно ваше имя, они обязательно при переписке, в разговоре по телефону или лично, обращаются к вам по имени и отчеству.

2) Зеркальное отображение. Во время общения можно проанализировать выражение лица собеседника, его мимику, жесты и позу. Именно благодаря ним, отражается его внутренний мир и скрытое отношение к вам. Всем известна, так называемая «закрытая поза», когда человек скрещивает руки на груди, переплетает пальцы, кладет ногу на ногу, или максимально отстраняется от партнера в противоположную сторону. Все это свидетельствует о его закрытости, нежелании идти на контакт. И наоборот, если человек улыбается, развернут к вам, поза у него расслабленая – это указывает на привязанность к партнеру, заинтересованность в разговоре.

Поэтому, если вы хотите настроиться на взаимодействие с человеком, попробуйте «отзеркалить» его мимику и позу. Например, если человек постукивает ручкой или пальцем, попробуйте ненавязчиво раскачивать ногой в такт. Если человек улыбнулся вам, улыбнитесь ему в ответ. Но будьте осторожны не принимайте поз доминирование и противостояния (зависание над партнером, похлопывание его по плечу, руки сжаты в кулак, плечо вперед), это может вызвать повышенное напряжение или привести к нежелательному конфликта.

3) Визуальный контакт. Не забывайте смотреть в глаза собеседнику, это позволит отследить его реакцию, и продемонстрирует вашу заинтересованность в разговоре. Если ситуация это позволяет, попробуйте проследить за зрачками. Мрачное настроение, чрезмерная возбудимость или даже злость – сужают зрачки. Расширенные зрачки свидетельствуют о том, что объект или субъект, на который смотрит человек, нравится ему.

4) Психотехника «Комплимент». Если вы хотите вызвать у кого-то симпатию, не забывайте время от времени делать ему комплименты. Они могут удовлетворить потребность казаться лучше, красивее, умнее и способствуют возникновению положительных эмоций у обоих собеседников. Однако старайтесь делать это не навязчиво, всегда искренне и не очень часто, ведь в противном случае эта техника может превратиться в банальное «подхалимство».

5) Активный слушатель. Попробуйте внимательно слушать, о чем говорит партнер, можно задавать уточняющие вопросы, это будет свидетельствовать о вашем интересе к разговору. Не лишним будет применение методов активного слушания (сохранение визуального контакта, эмоциональное реагирование, утвердительное кивание головой и т.д.). Желательно не перебивать партнера, даже если рассказ вам не интересен, лучше вежливо дослушать, а затем сменить тему.

6) Равноправие. Не пытайтесь проявлять превосходство, доминирование или пренебрежение по отношению к собеседнику. Также, не будьте слишком податливыми, уступчивыми, не играйте роль зависимого, покорного или слабого. Все это, только помешает налаживанию длительных положительных отношений с человеком. Помните, что ни вы, ни ваш собеседник, не чем не лучше и не хуже друг от друга. Каждый имеет право на свою точку зрения и позицию, которую следует принять без лишних эмоций и с уважением.

7) Гибкость общения. Не прибегайте к жесткой критике позиций и мнений партнера. Не будьте слишком категоричны в своих суждениях, всегда оставляйте место для предложений и обсуждения. Вместо критики, лучше предложить свой вариант решения проблемы.

Итак, все эти психотехники помогут улучшить и наладить отношения с другими, а самое главное помните: «Вы не должны нравиться абсолютно всем, есть разные люди, каждый со своим характером, темпераментом и жизненным опытом». Если не знаете, что ответить, скажите, что думаете. Будьте искренними и открытыми – это всегда положительно влияет на других и вызывает их расположение.

На своем жизненном пути вы будете встречать много разных людей, с одними будут складываться отношения, с другими нет. Благодаря ним, вы будете меняться, развиваться, учиться чему-то новому, получать опыт, но самое главное это оставаться самим собой в любых обстоятельствах.

Любите и берегите себя!

Автор Виктория Жовтюк

Читайте также

Помогите проекту - поделитесь статьей в соц.сетях! Спасибо! :-)
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Оставьте комментарий