Кожен з нас не раз стикався з ситуацією, коли необхідно справити позитивне враження на іншу людину, викликати в неї приязнь. Це відбувається як в професійній діяльності (щоб задобрити, знайти нового клієнта), так і в міжособистісному, повсякденному спілкуванні. Ми живемо у світі, де потрібно вміти швидко встановлювати емоційні контакти з людьми, викликати в них інтерес до своєї особи чи симпатію.
Наша успішність часто залежить не лише від рівня освіти, наполегливості, професійної компетентності, а й від вміння ефективно взаємодіяти, спілкуватись з іншими. Нижче наведені деякі психотехніки, що допоможуть вам впоратись з цим завданням.
1) Персональне звернення. Вчені довели, що власне ім’я для людини звучить як один з найприємніших звуків. Звертаючись на ім’я (по-батькові, якщо цього вимагає статус), ви не лише привертаєте увагу співрозмовника, а й висловлюєте свою зацікавленість, повагу до його особистості.
Безособове звернення (Добродій, Пане, Пані, Шановний, Шановна) робить спілкування не ефективним і без емоційним. Зверніть увагу, більшість маркетологів активно застосовують дану технологію. Якщо їм відоме ваше ім’я, вони обов’язково під час листування, у розмові по телефону чи особисто, звертаються до вас на ім’я по-батькові.
2) Дзеркальне відображення. Під час спілкування можна проаналізувати вираз обличчя співрозмовника, його міміку, жести і позу. Саме завдяки їм, відображається його внутрішній світ і приховане ставлення до вас. Всім відома, так звана «закрита поза», коли людина схрещує руки на грудях, переплітає пальці, кладе ногу на ногу, чи максимально відсторонюється від партнера в протилежний бік. Все це свідчить про її закритість, небажання йти на контакт. І навпаки, якщо людина посміхається, повернута до вас, поза у неї розслаблена – це вказує на прихильність до партнера, зацікавленість в розмові.
Тож, якщо ви прагнете налаштуватись на взаємодію з людиною, спробуйте «віддзеркалити» її міміку і позу. Наприклад, якщо людина постукує ручкою чи пальцем, спробуйте ненав’язливо розгойдувати ногою в такт тощо. Якщо людина посміхнулась до вас, зробіть теж саме у відповідь. Але будьте, обережні не приймайте поз домінування і протистояння (зависання над партнером, поплескування його по плечі, руки стиснуті в кулак, плече вперед), це може викликати підвищене напруження або призвести до небажаного конфлікту.
3) Візуальний контакт. Не забувайте дивитись в очі співрозмовнику, це дасть змогу відслідкувати його реакцію, продемонструє вашу зацікавленість у розмові. Якщо ситуація це дозволяє, спробуйте прослідкувати за зіницями. Похмурий настрій, надмірна збудливість або навіть злість – звужують зіниці. Розширені зіниці свідчать про те, що об’єкт чи суб’єкт, який споглядає людина, їй до вподоби.
4) Психотехніка «Комплімент». Якщо ви прагнете викликати в когось симпатію, не забувайте час від часу робити йому компліменти. Вони можуть задовольнити потребу здаватись кращим, гарнішим, розумнішим, і сприяють виникненню позитивних емоцій у обох співрозмовників. Проте, намагайтесь робити це не нав’язливо, завжди щиро і не дуже часто, адже в іншому разі ця техніка може перетворитись на банальне «підлабузництво».
5) Активний слухач. Спробуйте уважно слухати, про що вам говорить партнер, можна задавати уточнюючі запитання, це засвідчить про ваш інтерес до розмови. Не зайвим буде застосування методів активного слухання (збереження візуального контакту, емоційне реагування, стверджувальне кивання головою тощо). Бажано не перебивати партнера, навіть якщо розповідь вам не цікава, краще ввічливо дослухати, а потім змінити тему.
6) Рівноправність. Не намагайтесь проявляти зверхність, домінування чи зневагу по відношенню до співрозмовника. Також не будьте надто піддатливими, поступливими, не грайте роль залежного, покірного чи слабкого. Все це, лише завадить налагодженню тривалих позитивних стосунків з людиною. Пам’ятайте, що ні ви, ні ваш співрозмовник, не чим не кращі і не гірші один від одного. Кожен має право на власну точку зору і позицію, яку слід прийняти без зайвих емоцій і з повагою.
7) Гнучкість у спілкуванні. Не вдавайтесь до жорсткої критики позицій і думок партнера. Не будьте надто категоричними у своїх судженнях, завжди залишайте місце для пропозицій і обговорення. Замість критики, краще запропонувати свій варіант вирішення проблеми.
Отже, всі ці психотехніки допоможуть покращити і налагодити стосунки з іншими, а найголовніше пам’ятайте: «Ви не повинні подобатись абсолютно всім, є різні люди, кожен зі своїм характером, темпераментом і життєвим досвідом». Якщо не знаєте, що відповісти, скажіть те, що думаєте. Будьте щирими і відкритими – це завжди позитивно впливає на інших і викликає їхню прихильність.
На своєму життєвому шляху ви будете зустрічати багато різних людей, з одними будуть складатись стосунки, з іншими ні. Завдяки їм ви будете змінюватись, розвиватись, навчатись чомусь новому, отримувати досвід, але найголовніше це залишатись самим собою в будь-яких обставинах.
Любіть і бережіть себе!
Автор Вікторія Жовтюк
