Одним з головних питань на сьогоднішній день являються питання про вплив наших установок і упереджень. Все частіше більш включені команди з великою різноманітністю всередині групи показують набагато вищі результати, ніж однорідні групи. Отже, упередження і бізнес:
Як виробити нові установки в робочому середовищі?
Хоча мільйони доларів були витрачені в західних країнах за останні 30 з гаком років на розвиток терпимого ставлення до різноманіття, на диво мало результатів було отримано. За наявними даними, просвітницька робота з гендерних питань та расового різноманіття, яка активно проводилася в кінці 80-х і 90-х роках, навіть мала негативний ефект! Вона підвищила обізнаність про відмінності людей, але не призвела до зміни поведінки.
Як же ефективно взаємодіяти на роботі?
Дослідження, проведені в 829 компаніях за 31 рік, показали, що навчання різноманіттю «не чинить позитивного впливу на середнє робоче місце».
У кращому випадку дослідження зробило деяких людей більш відкритими для найму на роботу представників інших рас, статей і етнічних груп, а в гіршому випадку це призвело до того, що люди відчували себе присоромленими.
Але вчені багато чому навчилися за ці роки, особливо тому, як мозок формує упередження, а також які стратегії дозволяють їх пом’якшити. Особливо помітна наступна тенденція: хоча група подібних людей відчуває себе краще серед своїх членів, різноманітна група постійно показує кращі результати. Так що з питанням упередженості дійсно варто розібратися.
Ми всі маємо несвідомі установки і ми всі упереджені
Всі люди упереджені. Це природний стан мозку, який дістався нам у спадок з тих днів, коли нам потрібно було дуже швидко приймати рішення: хто (або що) схоже на нас і тому не небезпечне, і хто (або що) від нас відрізняється, і тому може заподіяти шкоду. Наш мозок має в три-чотири рази більше ділянок, спрямованих на виявлення загроз, ніж на відшукування можливостей і винагород. Існує більше 150 різних типів упереджень – і всі вони мають своє відображення в структурі мозку.
Прихильності є частиною того, що утримує нас в здоровому глузді і дозволяє нам обробляти величезну кількість інформації, яка нам надходить щомиті. У кожен момент часу наш мозок обробляє близько 11 мільйонів біт інформації, з них свідомо ми можемо обробляти тільки 40 біт. Так що частка несвідомого близько 99.999996%.
Таким чином, наша сама плідна частина навчилася ігнорувати деяку інформацію і повністю приховувати її від свідомості, спотворювати (підкреслювати або приховувати частину), а також узагальнювати інформацію. Якби наше несвідоме всього цього не робило, ми б незабаром зійшли з розуму.
Оскільки ми всі по природі своїй упереджені, ми не повинні соромитися цього!
Деякі керівники, які добре знають про більш високу ефективність різноманітних груп, навмисно намагаються залучити в команду людей, які значно відрізняються один від одного. Але більш тонкий підхід полягає в тому, щоб групу самих різних людей перетворити в команду. І поки упередження будуть правити балом, групі буде важко перетворитися в колектив.
Проте, загальна мета, потреба діяти швидко і дружня позиція керівника, яка спрямована на згуртування команди – ось три найголовніші компоненти для підвищення ефективності вашої різноманітної команди.
