Один из главных вопросов на сегодняшний день – это влияние наших установок и предубеждением. Все чаще более включенные команды с большим разнообразием внутри группы показывают намного высшие результаты, чем однородные группы. Итак, предубеждения и бизнес:
Как обрести новые установки в рабочей среде?
Хотя миллионы долларов были потрачены в западных странах за последние 30 с лишним лет на развитие терпимого отношения к многообразию, на удивление мало результатов было получено. По имеющимся данным, просветительская работа по гендерным вопросам и расовому разнообразию, которая активно проводилась в конце 80-х и 90-х годах, даже имела отрицательный эффект! Она повысила осведомленность о различиях людей, но не повлекла к изменению поведения.
Как же эффективно взаимодействовать на работе?
Исследования, проведенные в 829 компаниях за 31 год, показали, что обучение многообразию «не оказывает положительного влияния на среднее рабочее место».
В лучшем случае исследование сделало некоторых людей более открытыми для найма на работу других рас, полов и этнических групп, а в худшем случае это привело к тому, что люди чувствовали себя пристыженными.
Но ученые многому научились за эти годы, особенно тому, как мозг формирует предубеждения, а также какие стратегии позволяют их смягчить. Особенно заметен следующая тенденция: хотя группа подобных людей чувствует себя лучше среди своих членов, многообразная группа постоянно показывает лучшие результаты. Так что с вопросом предвзятости действительно стоит разобраться.
Мы все имеем бессознательные установки и мы все предвзяты
Все люди предвзяты. Это естественное состояние мозга, которое досталось нам в наследство с тех дней, когда нам нужно было очень быстро принимать решение: кто (или что) похоже на нас и поэтому не опасное, и кто (или что) от нас отличается, и поэтому может причинить вред. Наш мозг имеет в три-четыре раза больше участков, направленных на выявление угроз, чем на отыскивание возможностей и вознаграждений. Существует более 150 различных типов предвзятостей – и все они имеют свои корни в структуре мозга.
Пристрастия является частью того, что удерживает нас в здравом уме и позволяет нам обрабатывать огромное количество информации, которая нам поступает ежесекундно. В каждый момент времени наш мозг обрабатывает около 11 миллионов бит информации, из них сознательно мы можем обрабатывать только 40 бит. Так что доля бессознательного около 99.999996%.
Таким образом, наша самая плодотворная часть научилась игнорировать некоторую информацию и полностью скрывать ее от сознания, искажать (подчеркивать или скрывать часть), а также обобщать информацию. Если бы наше бессознательное всего этого не делало, мы бы вскоре сошли с ума.
Поскольку мы все по природе своей пристрастны, мы не должны стыдиться этого!
Некоторые руководители, которые хорошо знают о более высокой эффективности многообразных групп, намеренно пытаются привлечь в команду людей, которые значительно отличаются друг от друга. Но более тонкий подход состоит в том, чтобы группу самых разных людей превратить в команду. И пока предубеждения будут править балом, группе будет тяжело превратиться в коллектив.
Тем не менее, общая цель, потребность действовать быстро и дружественная позиция руководителя, которая направлена на сплочение команды – вот три самых главных компонента для повышения эффективности вашей разнообразной команды.