Подарунки.
Дослідження показали: навіть найменший подарунок може кардинально змінити ставлення людини до вас.
Безособові речення та пасивний стан.
Вони допоможуть пом’якшити ефект від неприємних слів. Наприклад, не «Ви не відправили мені лист», а «лист так і не дійшов», «лист так і не відправився».
Десятихвилинний трюк.
Якщо вам щось дуже не хочеться робити, робіть це протягом десяти хвилин. Далі ви будете або за інерцією робити це далі, або … десять хвилин – це краще, ніж нічого!
Впевненість.
Коли ви робите щось з упевненим виглядом, люди, як правило, починають вірити вам.
Втрата.
Ми реагуємо на дефіцит. «Залишилося десять хвилин до кінця розпродажу», «залишилося всього два квитки», акції в магазинах не будуть тривати вічно. Пам’ятайте, що це тригер, і більше не піддавайтеся на маніпуляції.
Ілюзія вибору.
Якщо вам потрібно змусити когось щось зробити, надайте йому вибір без вибору. Наприклад, якщо ви хочете, щоб ваша дитина допомогла вам з прибиранням, питайте не «ти мені допоможеш з прибиранням?», А «ти будеш підмітати, мити підлогу чи витирати пил?».
Приголомшливі прохання.
Якщо ви хочете цуценя, спочатку попросіть коня! На фоні великого і майже неможливого прохання, прохання поменше здасться не таким складним і на нього, швидше за все, погодяться.
Нога у дверях.
Якщо ви спочатку попросите людину про маленьку послугу, то вона з більшою готовністю потім виконає другу.
Тиша.
Якщо вам потрібно дізнатися щось або підштовхнути людину до чогось – просто мовчіть. Тиша нестерпна, і ваш співрозмовник спробує її чимось заповнити.
Відкриті пози.
Ви можете виглядати більш впевнено, якщо будете використовувати відкриті пози. Не схрещуйте ноги та руки, не зачиняйтеся від співрозмовника.
Дзеркало.
Повторіть, як дзеркало, позу співрозмовника, його манеру говорити або якісь інші його особливості – і це посприяє його контакту з вами.
Маленьке прохання.
Воно допоможе людині відчути себе потрібною, корисною і вона з більшою готовністю піде вам на зустріч в майбутньому. Тільки не переборщіть!
Так, але …
Неприємна психологічна гра, але потужний засіб маніпуляції. «Я згоден, що звіт повинен бути зданий вчасно, але …»
Том Сойєр.
Зробіть вигляд, ніби те що вам не подобається робити, приносить вам нечуване задоволення і… змусьте когось робити це замість вас.
Визнання невеликої провини.
Зізнайтеся в незначному проступку і це закладе фундамент довіри до вас. (Можете навіть взяти на себе провину за невеликий промах, який ви не робили).
Нейтралітет.
Якщо ви продемонструєте свою прихильність до обох сторін, що сперечаються, кожна з них буде схильна довіряти вам.
Контакт очима.
Цікавий трюк: якщо є особа, яка трохи лякає вас, подивіться їй в очі, а потім переведіть погляд вниз, на його черевики. Потім знову підніміть очі і відверніться. Таким чином ви даєте зрозуміти людині, що ви його бачите і не сприймаєте як загрозу. Добре працює разом з упевненою позою.
Другий аргумент.
Не звертайтесь з проханням про те, чого ви хочете. Використовуйте краще прохання, яка буде йти відразу за першим. Наприклад, якщо вам потрібно купити сукню, не сперечайтесь про те, чи варто її купувати взагалі. Замість цього заведіть розмову про те, хто повезе вас до магазину або відвезе коробки додому, ніби рішення про покупку сукні це вже давно встановлений факт.
Покусування ручки.
Це змушує вас посміхатися. А фальшива посмішка швидко перетворюється на справжню.
Використовуйте ім’я співрозмовника.
Всі люблять звук свого імені. Цей трюк допоможе швидше встановити контакт.
Нехай говорять…
Навіть якщо ви вже знаєте цю інформацію або вас просто повчають – нехай говорять. Люди це люблять. І якщо ви хочете, щоб вас вважали прекрасним співрозмовником – дозвольте людям говорити тільки про себе.
Одягніть гарний одяг
Навіть якщо вам потрібно лише поговорити по телефону. Строгий одяг допомагає відчувати себе впевненіше.
О, пам’ятаю! Ти мені казав!
Коли вам нагадують про щось, не варто корчити незадоволену міну. «О, так, пам’ятаю. Ти мені вже це говорив! » – спрацює краще. Так людина побачить, що ви цінуєте її слова і помічаєте їх.
Переклад з англійської Юлії Шендер
