Подарки.
Исследования показали: даже самый небольшой подарок может кардинально изменить отношение человека к вам.
Пассивный залог и обезличенные предложения.
Они помогут смягчить эффект от неприятных слов. Например, не «Вы не отправили мне письмо», а «письмо так и не дошло», «письмо так и не отправилось».
Десятиминутная уловка.
Если вам что-то очень не хочется делать, делайте это в течение десяти минут. Дальше вы будете или по инерции работать, или… десять минут – это лучше, чем ноль!
Уверенность.
Когда вы делаете что-то с уверенным видом, люди, как правило, начинают верить вам.
Утрата.
Мы реагируем на дефицит. «Осталось десять минут до конца распродажи», «осталось всего два билета», акции в магазинах не будут длиться вечно. Помните, что это триггер, и больше не поддавайтесь на манипуляции.
Иллюзия выбора.
Если вам нужно заставить кого-то что-то сделать, предоставьте ему выбор без выбора. Например, если вы хотите, чтобы ваш ребенок помог с уборкой, спрашивайте не «ты мне поможешь с уборкой?», а «ты будешь подметать, мыть пол или вытирать пыль?».
Ошеломляющая просьба.
Если вы хотите щенка, сначала попросите лошадь! На фоне большой неисполнимой просьбы, просьба поменьше покажется не такой сложной и на нее, скорее всего, согласятся.
Нога в дверном проеме.
Если вы сначала попросите человека о маленькой просьбе, то он с большей готовностью потом выполнит вторую.
Тишина.
Если вам нужно узнать что-то или подтолкнуть человека к чему-то – просто молчите. Тишина невыносим и ваш собеседник попытается ее чем-то заполнить.
Открытые позы.
Вы можете выглядеть более уверенно, если будете использовать открытые позы. Не скрещивайте ноги или руки, не закрывайтесь от собеседника.
Зеркало.
Повторите, как зеркало, позу собеседника, его манеру речи или какие-то другие его особенности – и он будет более расположен к контакту с вами.
Маленькая просьба.
Она поможет человеку почувствовать себя нужным, полезным и он с большей готовностью пойдет вам на встречу в будущем. Только не переборщите!
Да, но…
Неприятная психологическая игра, но мощное средство манипуляции. «Я согласен, что отчет должен быть сдан вовремя, но…»
Том Сойер.
Сделайте вид, будто то что вам не нравится делать, приносит вам неслыханное удовольствие и… заставьте кого-то делать это вместо вас.
Признание небольшой вины.
Признайтесь в незначительном проступке и это заложит фундамент доверия к вам. (Можете даже взять на себя вину за небольшой промах, который вы не совершали).
Нейтралитет.
Если вы продемонстрируете свое расположение к обеим спорящим сторонам, каждая из них будет склонна доверять вам.
Глазной контакт.
Интересный трюк: если есть особа, которая немного пугает вас, посмотрите ей в глаза, а затем переведите взгляд вниз, на его ботинки. Затем снова поднимите глаза и отвернитесь. Таким образом вы даете понять человеку, что вы его видите и не воспринимаете как угрозу. Хорошо работает вместе с уверенной позой.
Второй аргумент.
Не обращайтесь с просьбой о том, чего вы хотите. Используйте лучше просьбу, которая будет идти сразу за первой. Например, если вам нужно купить платье, не спорьте о том, стоит ли его покупать вообще. Вместо этого заведите разговор о том, кто повезет вас в магазин или отвезет коробки домой, как будто решение о покупке платья уже давно установленный факт.
Покусывание ручки.
Это заставляет вас улыбаться. А фальшивая улыбка быстро превращается в настоящую.
Используйте имя собеседника.
Все любят звук своего имени. Этот трюк поможет быстрее установить контакт.
Пусть говорят…
Даже если вы уже знаете эту информацию или вас чему-то поучают – пусть говорят. Люди это любят. И если вы хотите, чтобы вас считали прекрасным собеседником – позвольте людям говорить только о себе.
Приоденьтесь.
Даже если вам нужно всего лишь поговорить по телефону. Строгая одежда помогает почувствовать себя увереннее.
О, помню! Ты мне говорил!
Когда вам напоминают о чем-то, не стоит корчить недовольную мину. «О да, помню. Ты мне уже это говорил!» – сработает лучше. Так человек увидит, что вы цените его слова и замечаете их.
Переведено с английского Юлией Шендер
