Звонок телефона:
– Здравствуйте, это Вас беспокоят из тренажерного зала. У вас закончился абонемент. Продлять будете?
– Нет, спасибо.
– А почему нет?
Принимаю решение не обходиться вежливой ложью:
– Нам у вас не понравилось. (Мне, моему супругу и нашим друзьям, мысленно добавляю).
– Почему? – растерянный голос администратора. В это время она пытается безуспешно вспомнить скрипт продаж, которому ее обучили несколько лет назад. – У нас современные тренажеры, опытные тренера. Раздевалки с душем…
Впрочем, как и везде.
Беда в том, что нам не понравилось везде, кроме одного, в богом забытого места, где вместе с отсутствием пафоса и со старыми ржавыми тренажерами, в комплекте шло человеческое отношение тренеров и владельцев.
Тренажерные залы вызывают дискомфорт.
И это нормально. Кто-то стесняется своего тела, кто-то своей физической подготовки; у кого-то дорогой спортивный костюм, а кто-то пришел в том, что пока не решился вывезти на дачу в качестве тряпок.
Но самое дискомфортное – это преодолевать себя, бросать себе вызов. И храм тела вместо того, чтобы помочь преодолеть дискомфорт, только усиливает его плакатами, заносчивым персоналом и нацеленностью на немногочисленных, но постоянных завсегдатаев-бодибилдеров.
И каков результат: обычные люди не продлеваю свои абонементы, бросают ходить в тренажерку после первого занятия; в лучшем случае – подсаживаются на ролики на Ютубе и еще больше запутываются в информации.
Кто клиент тренажерных залов?
В идеальном мире это матеря, которые набрали вес во время беременности; подростки, у которых тело начало непропорционально развиваться во время гормонального всплеска; пожилые люди, которые не хотят в глубокой старости ходить с палочкой; и обычные работники, у которых после восьмичасового рабочего дня хватило смелости и сил прийти поработать над своим телом. Бог свидетель, у них не так много возможностей заняться собой. Поэтому в зале они должны быть максимально эффективными.
Но что я вижу в прейскуранте? Скидки для спортсменов и участников конкурсов по бодибилдингу. Хм. С этим миром явно что-то не так…
Культура завсегдатаев
Дедовщина в спортзале существует. Вернее, культура завсегдатаев. У них есть свои неписанные правила и на вас будут косо смотреть, если вы вдруг их нарушаете. Например, переступите через штангу. Или будете переговариваться между подходами со своим другом. Впрочем, на вас все равно будут косо смотреть, ведь у вас не хватает наглости и уверенности в глазах, когда вы подходите к неизвестному орудию пыток тренажеру и пытаетесь разобраться с его принципом работы.
Да, кроме косых взглядов, помощи вы от завсегдатаев не дождетесь. Это почему-то ниже их достоинства. Есть, конечно, приятные исключения, но уж больно редко они в природе встречаются.
Тренера, инструкции, безопасность
Тренер скорее всего будет стоять рядом с завсегдатаями и обсуждать результаты каких-то соревнований. Также он абсолютно бесплатно вызовется им помочь. Они уже, практически, одна семья.
Для новичков есть два способа получить помощь тренера: заплатить деньги за индивидуальную тренировку или попытаться что-то сломать. Можно даже свою конечность. Кстати, это именно его, тренера, работа в зале – если не помогать вам, то следить, чтобы вы не покалечились. Но об этом они часто забывают, и в некоторых тренажерных залах на них даже нет никаких опознавательных знаков. Так что в группе завсегдатаев вы их не всегда сможете найти. Особо нахальные на просьбу рассказать вам, как пользоваться тренажером, могут ввернуть заветную фразу «купите индивидуальную тренировку, тогда покажу».
На некоторых тренажерах все же есть инструкции и это помогает. Некоторые распространенные модели можно найти в интернете. Как же жаль, что не к каждому тренажеру даны инструкции. Даже пресловутая беговая дорожка может включаться по-разному. Или у нее есть опции, которые вам необходимы. Если человек зайдет в лифт и не обнаружит привычных кнопок, то он в праве рассчитывать хотя бы на инструкцию.
О деньгах и индивидуальных тренировках
За дополнительную (вполне ощутимую) денежку вам помогут составить индивидуальный график тренировок и даже план правильного питания. В большинстве случаев при этом тренер будет ходить с видом всезнающего человека и относиться к своему клиенту с доброй долей снисходительности. То есть, вариант сотрудничества Взрослый-Взрослый встречается очень редко. А вот если бы так к своим клиентам относились сотрудники банков, официанты или сотрудники супермаркетов?
Если повезет, то тренер действительно составит для вас хорошую программу и вам хватит пары индивидуальных занятий. Но как стоматологу, рекламирующему зубную пасту, не выгодно, чтобы у вас были здоровые зубы, так и тренеру не выгодно, чтобы вы отказывались от индивидуальных тренировок. В некоторых больший фитнес-сетях их даже поощряют продавать свои услуги где нужно и где не нужно.
Про план питания – это отдельная история. Моя мама попросила у своего тренера составить для нее план на несколько недель вперед. Он долго расспрашивал маму о ее предпочтениях и привычках в еде… но план (возможно просто скачанный из интернета, так как названных продуктов в нем не было) по меньшей мере вызывал недоумение.
– Я не умею варить борщ маленькими кастрюлями, чтобы всего один раз в неделю есть его по 300 грамм, – жаловалась мама. Не говоря уже о списке далеко не дешевых продуктов, которые обычная семья позволяет себе только на праздники. Все во имя красоты? Но позвольте, существует множество здоровых, полезных и доступных альтернатив! Даже нам, вегетарианцам, вполне по силам собрать меню на день с достаточным количеством белка (без употребления порошков или химии).
Мотивирующие плакаты – демотивируют
Мой любимый пункт. Почему владельцы спортзалов считают, что фото молодого Шварценеггер (или кого-то похожего на него) может мотивировать меня заниматься? Или фото перекачанных девиц? Хм, ладно, просто фото красивых спортивных людей? От них хочется залезть с головой в песок и даже не пытаться двигаться.
Для размышления: почему нет по телевизору передач о том, как Шварценеггер качает трицепс? Потому что это никому, кроме качков, не интересно. Но по всему миру популярны передачи о сбросе веса, о работе над собой. Их даже худые смотрят под хруст чипсов. Иногда только благодаря этим передачам люди, прожившие всю жизнь с комплексами из-за собственного тела, записываются наконец-то в тренажерные залы. А тут… Арнольд.
Намного более мотивирующими были бы плакаты с «До» и «После», причем желательно посетителей именно этого тренажерного зала. Когда действительно есть к чему стремиться, когда видишь, что кто-то уже прошел по этой дороге до тебя и преуспел.
Почему бы на дорогущей плазме показывать не конкурсы бодибилдеров, а простые упражнения, которые смог бы выполнять каждый? Идея для владельцев фитнес-залов: пусть ваши тренера покажут, как пользоваться именно вашими тренажерами, и крутите эти видео вместо «Мистера Вселенная». Тогда у вас будет меньше отказов от абонемента и больше долгосрочных клиентов.
Пожелание братьям и сестрам в беде в тренажерном зале
Давайте вместе разрушать сложившиеся стереотипы! Улыбнитесь новичку и предложите свою помощь, если вы видите, что он с опаской смотрит на тренажер. Расскажите ему свою историю, чтобы он не считал посетителей тренажерного зала монстрами. Не прикармливайте тренеров, даже если вы можете себе это позволить. После вас может прийти многодетная мать, для которой лишние траты губительны, а он на нее даже не обратит внимание. Давайте вместо осуждающих взглядов бросать поддерживающие улыбки. Мы можем объединиться, чтобы действительно превратить тренажерный зал в храм здоровья, а не в храм чьих-то амбиций.
